·管理者最基本的技能：有效的沟通。
·世界上每100家倒闭的大公司中，就有85%是由其管理者的错误决策导致的。
·不满足客户的满意，去追求让客户感动，去创造客户的人生价值。
·一个领导者能够带领一群人去他们认为自己不能去的地方。
·唯一持久的竞争优势可能是比你的竞争对手学得更快的能力。
·创造性模仿不是复制别人，而是超越和再创造。
·大多数错误是在公司业绩好的时候犯的，而不是在公司业绩不好的时候。
·如果你不能评估，你就不能管理。
·世界上没有夕阳企业，只有落后而不超前的企业。
·没有商品这种东西。客户真正购买的不是产品，而是问题的解决方案。
·在公司的管理中，我们应该相信少即是多。如果我们抓得少，我们就会得到更多。
·唯一持久的竞争优势是比你的竞争对手学得更快的能力。
·商业管理过去是关于沟通的，现在是关于沟通的，将来也将是关于沟通的。
·建立一个企业就像建一座塔。如果你只想砌砖，却忘了打好坚实的地基，那座塔总有一天会倒塌的。
·今天我要打败你。我不睡觉就打你。这是我们的文化。
·管理，成本分析，到最后一点分析。
·居高临下的态度往往会让别人很难拒绝你的要求。这也是一个攻无不克的人招数。
·情感投资是所有投资中成本最低、回报率最高的投资。
·授权就像放风筝。当下属能力较弱时，就有必要关闭这条线；当下属能力较强时，就有必要关闭这条线。
·雇佣一个廉价的随叫随到的庸医比雇佣一个高技能的专家要好。
·管理是对复杂问题的简化和对混乱事物的规划。
·创新是成为大公司的唯一途径。
·在21世纪，没有危机意识才是最大的危机。
·正确的决定来自所有人的智慧。
·把你的竞争对手当作对手而不是敌人是更有益的。
·就产品质量而言，不是100就是0。
·犹豫当然可以避免做错事的可能性，但也失去了成功的机会。
·一个成功的决定是90%的信息加上10%的直觉。
·没有做好就是没有做好，没有任何借口。没有借口，就没有成功的入口。
·任何重大决定都必须有其他的选择。
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